ОФЕРТА ЗА ПОДДРЪЖКА
План за поддръжка и развитие на софтуерни проекти
Дата:
12 юли 2025 г.
Изготвил:
Cost-Effective Software (www.costeffective.software)
Защо да изберете нашата поддръжка?
Гаранция за непрекъсната работа
Осигуряваме стабилност и надеждност на вашата система с непрекъснат мониторинг
Спокойствие за вашия екип
Вашият екип може да се фокусира върху бизнеса, без да се притеснява за техническите проблеми
Бърз достъп до създателите
Директна връзка с разработчиците, които познават системата най-добре
По-евтино от вътрешни разработчици
Спестявате разходи за заплати, обучения и софтуерни лицензи
Гъвкав капацитет според нуждите
Лесно мащабиране на поддръжката при промени в бизнеса - повече или по-малко часове според нуждите
ПЛАНОВЕ ЗА ПОДДРЪЖКА
Basic
- До 5 часа/месец
- Поправяне на грешки
- Имейл поддръжка
Подходящ за малки, стабилни проекти
Standard
- До 10 часа/месец
- Поправяне на грешки
- Малки функционални обновления
- Имейл + чат поддръжка
Подходящ за активно развиващи се проекти
Premium
- До 20 часа/месец
- Приоритетна поддръжка
- Всичко в план Standard
- Стратегически срещи
Подходящ за клиенти с непрекъснат план за развитие
Важни условия:
- • Минимален период на абонамент: едно тримесечие
- • Неизползваните часове не се пренасят за следващото тримесечие
- • Плащането се извършва в началото на всяко тримесечие
- • Прекратяване на договора: 30-дневно предизвестие
НАШИЯТ ПРОЦЕС НА ОЦЕНКА
Поправяне на грешки
Когато нещо, което е работело преди, вече не работи както трябва:
- • Грешки при зареждане на страници
- • Неработещи бутони или форми
- • Проблеми с базата данни
- • Счупени връзки или изображения
- • Проблеми със съвместимост с браузъри
- • Бавно зареждане поради технически проблеми
Малки функционални обновления
Леки подобрения и добавки към съществуващата функционалност:
- • Промяна на текстове и етикети
- • Добавяне на ново поле към форма
- • Малки промени в дизайна (цветове, размери)
- • Нови филтри в съществуващи таблици
- • Промяна на валидации
- • Леки подобрения в потребителския интерфейс
- • Експорт на данни в нови формати
Как работи нашата оценка
Системата е счупена и не работи
Функционалност работи частично
Подобрения и нови възможности
Какво НЕ се счита за поддръжка
За тези неща е нужен отделен договор за разработка:
- • Нови секции или страници
- • Интеграции с нови системи
- • Изцяло нови функционалности
- • Преработване на дизайна
- • Мобилни приложения
- • Промяна на архитектурата
КАКВО ВКЛЮЧВА ПОДДРЪЖКАТА
Включено в поддръжката:
- Поправяне на грешки и поддръжка
- Малки обновления и корекции
- Добавяне на функционалности в рамките на часовете
- Поддръжка по имейл/чат
- Месечни отчети
Не включва:
- Големи нови функционалности
- Пълно преработване на дизайна
- Работа извън месечните часове
За големи промени и нови функционалности е необходимо да се сключи нов договор за разработка.
КАК РАБОТИ
Фиксирани часове на месец
Всеки план включва определен брой часове на месец според избрания пакет. Неизползваните часове не се пренасят за следващия месец.
Приоритизиране на задачите
Спешните поправки получават приоритет, а останалите задачи се планират според наличните часове и приоритет.
Допълнителни часове
Работа извън месечните часове може да се фактурира на час или да се пренесе за следващия месец.
Алтернатива: Поддръжка без абонамент
За клиенти, които не искат месечни задължения и предпочитат да плащат само когато имат нужда
Плащане само за извършената работа
Как работи:
Изпращате заявка за поддръжка
Получавате оценка на часовете
Одобрявате и започваме работа
Плащате само извършените часове
Сравнение с абонаментните планове:
✓ Предимства:
- • Няма месечни задължения
- • Плащате само когато имате нужда
- • Подходящо за спорадични нужди
- • Лесно планиране на бюджета
✗ Недостатъци:
- • По-висока цена на час (150 лв спрямо 50-100 лв)
- • По-дълго време за отговор
Най-подходящо за:
- • Проекти с много ниска нужда от поддръжка
- • Клиенти с непредвидими нужди
- • Тестване на нашите услуги преди абонамент
- • Еднократни задачи и корекции