Най-големите победители от AI имат най-ниските маржове

Най-големите победители от AI не са компаниите с най-много инженери, най-големите екипи по данни или най-високите бюджети за софтуер. Това са компаниите с най-ниските маржове. Производители, работещи при 8% марж, транспортни превозвачи при 5%, дистрибутори, оцеляващи при 12%. Именно тези бизнеси имат най-много да спечелят от AI. Според Даниел Корнум, основател на Varick Agents, компания, работеща с едноцифрени маржове, може да удвои печалбата си, като намали само 8% от оперативните разходи. Нито един високомаржов SaaS бизнес не може да претендира за същия ефект на лоста.

Защо нискомаржовите бизнеси държат най-голямата възможност от AI

Според Даниел Корнум (@dkfromdk) възприятието, че AI носи ползи предимно на софтуерните компании и технологично напредналите предприятия, е фундаментално погрешно. Бизнесите с най-много за печелене са тези, които исторически са генерирали най-слаба възвръщаемост: производители, логистични фирми, дистрибутори, агенции за персонал и полеви оператори.

Инфраструктурното мислене: AI като оперативен слой, а не като софтуер

Урокът за милиони от реалните внедрявания на AI е, че за да превърнете AI в стойност за един бизнес, трябва да продавате AI като инфраструктура. Софтуерът иска от служителя да усвои инструмент. Инфраструктурата променя оперативния слой под служителя. Според Корнум най-добрите внедрявания на AI правят агентите част от оперативния слой на компанията, наслоени върху съществуващите системи, пощенски кутии, файлове, одобрения и работни потоци, където работата вече се случва днес.

Ако задълженията към доставчици минават през NetSuite, имейл, PDF файлове и електронни таблици, агентът трябва да работи през всички тях. Той трябва да извлече фактурата, да я съпостави с поръчката, да маркира изключението, да подготви одобрението и да насочи въпроса към точния човек само когато е нужна преценка. След това трябва да се учи от обратната връзка при одобренията, за да усъвършенства поведението си във времето. Стойността трябва да се реализира, без служителят да усвоява и използва нова система. Тя трябва да бъде вградена във внедряването на AI.

Три сили, които движат възможността

Корнум идентифицира три сближаващи се сили, които правят това най-голямата възможност за разширяване на маржовете в AI:

1. 1

   Икономически стимул. Нискомаржовите бизнеси имат най-силния икономически стимул, защото малките подобрения в маржа създават огромно нарастване на печалбата. Производител с 8% марж, който намали 8% от оперативните разходи, удвоява печалбата си. Същото намаление на разходите за SaaS компания с 40% марж увеличава печалбата само с 20%. Лостът е асиметричен и категорично облагодетелства нискомаржовите оператори.

2. 2

   Структура на разходите. Тези бизнеси имат големи структури на разходите, натоварени с труд и координация, които AI е особено подходящ да намали. Производството изисква координиране на стотици работници между смени и вериги за доставки. Логистиката изисква маршрутизиране, планиране и обработка на изключения в мащаб, който хората не могат да оптимизират. AI агентите, които автоматизират координационната работа, атакуват директно най-големия двигател на разходите в тези бизнеси.

3. 3

   Оперативна неефективност. Тези индустрии оперират в среда, в която дори малко по-голяма ефективност може да промени конкурентната позиция на компанията. Според изследване, цитирано от Корнум, много нискомаржови бизнеси работят с тънки, едноцифрени маржове, които не са мърдали от десетилетия именно защото не са можели да си позволят софтуера или персонала, за да ги подобрят. AI променя това уравнение изцяло.

Пазарът гледа на грешното място

Пазарът се фокусира върху софтуерните компании, технологично напредналите предприятия и работниците на знанието, защото тези компании усвояват инструменти по-бързо и имат бюджети за експерименти. Но най-голямото въздействие върху печалбата може да дойде от бизнесите, които най-малко вероятно биха се описали като AI компании.

Те не са очевидни победители от AI, защото отвън не приличат на AI компании. Но точно затова възможността е толкова голяма. Маржовете им са тънки, защото операциите им са тежки. Операциите им са тежки, защото трудът трябва да се координира. А AI е първата технология, която може да премахне значителна част от тази координационна работа, без да изисква цялата работна сила да променя начина, по който работи.

Въздействие на AI по тип бизнес

Ефектът на лоста от намаляването на разходите чрез AI варира драстично според типа бизнес:

Какво означава това за вашия бизнес

Ако управлявате нискомаржов бизнес, AI не е лукс. Той е най-мощният наличен инструмент за разширяване на маржа. Бизнесите, които внедрят AI агенти като инфраструктура в оперативния си слой, тихо ще разширят маржовете си, докато конкурентите се борят да задържат своите.

Урокът за милиони, който научихме, е, че за да превърнете AI в стойност за един бизнес, трябва да продавате AI като инфраструктура. Служителят все така трябва да знае какво се е случило, а собственикът на процеса все така трябва да може да спре потока, да промени правило, да одобри изключение или да върне човек, когато е нужно. Но стойността не бива да зависи от това някой да си спомня да използва AI всеки ден.

Следващата вълна от победители от AI ще дойде от поставянето на агенти зад работните потоци на нискомаржовите бизнеси и оставянето на спестяванията да се появят тихо в оперативния модел. Най-голямата възможност от AI се крие на най-малко очевидното място.